WHY SPG
我們的差異化優勢
安全服務的價值，不在承諾多動聽，而在突發那一刻靠不靠得住——這六件事，是我們與一般保安公司的分別。
01
三級應急調度體系
全港領先的缺勤應變機制：第一級假期回調 30 分鐘內到場、第二級公司行動組 40 分鐘內到場、第三級區域人才儲備池 60 分鐘內到場，確保崗位覆蓋率 100%，平均補位時間不超過 45 分鐘。
02
自資智能設備投資
智能門禁、閉路電視及監察系統全部由本集團自資採購、安裝及保養，客戶毋須出資、分攤或補還任何部分。
03
區域人才儲備池
深耕屯門、元朗，預先受訓、預先簡報屋苑環境的後備團隊，補位即如「無縫對接」。
04
以本地招聘為主的人力策略
吸納熟悉社區的本地人才，配合輸入勞工配額作靈活補充，所有前線人員均持有效保安人員許可證並通過培訓考核方可上崗。
05
物業與保安雙業務協同
同一集團內打通物業管理與保安服務，指揮統一、責任清晰，避免多個外判商之間的互相推諉。
06
可量度的服務承諾
崗位覆蓋率、補位時限、客戶通知時限、季度無預告演習等指標寫入服務標準，定期向客戶匯報。
OUR PLEDGE
五項書面承諾
- 1
管理處認為不適合的人員，7 日內無條件替換，不問理由、不另收費、不影響更表運作；
- 2
接獲書面投訴後，30 分鐘內由最高管理層親自致電回覆；
- 3
48 小時內出席管理處召開的特別會議；
- 4
崗位覆蓋率 100%，缺勤 45 分鐘內補位，三級調度及颱風期間維持人手，全部不另收費；
- 5
重大事故 15 分鐘內響應、24 小時內提交書面報告；投訴率與主管表現及獎金掛鈎。